Incêndio no computador

A cada poucos anos, eu atualizo meus computadores para ter algo mais rápido e organizado. Em 5 de setembro de 2009, contrariando meu bom senso, comprei um HP Pavilion Elite. Já tive outros computadores da HP e os considero pouco confiáveis e, logo após a compra, vêm com softwares indesejados. No entanto, um amigo muito mais entendido de computadores me acompanhou na compra e me convenceu a comprar outro HP (muito obrigado, John!).

Por quase dois meses, tudo estava indo bem e a HP estava se redimindo. Então chegou a manhã de segunda-feira. Quando apertei uma tecla no teclado para ligar o computador, nada aconteceu. Depois de algumas tentativas, concluí que devia tê-lo desligado completamente da última vez que o usei, algo que normalmente eu me lembraria de ter feito. Então, apertei o botão liga/desliga. Nada aconteceu. Tentei novamente, mas nada. Em seguida, verifiquei a alimentação e parecia estar tudo certo. Percebi que uma luz verde na parte traseira do computador estava acesa. Sem ter uma ideia melhor, troquei o cabo de alimentação e apertei o botão liga/desliga mais uma vez.

Alguns segundos depois, uma baforada de fumaça me atinge. Por um instante, fico paralisado de medo. Como dizem, onde há fumaça, há fogo. Então, vejo fumaça saindo da lateral do computador pelas saídas de ar. Imediatamente me pergunto onde coloquei o extintor de incêndio, só para perceber que não faço a mínima ideia. Sem querer que o fogo se alastre para a pilha de papéis na minha mesa, decido remover o computador da casa, se possível. Toco no computador para verificar a temperatura e está normal. Então, desconecto os inúmeros cabos da parte traseira e corro com a torre fumegante escada abaixo e para fora pela porta da frente. A essa altura, a fumaça já havia se dissipado quase completamente.

Após uma ligação angustiante para o suporte da HP que durou mais de uma hora, eles disseram que me enviariam uma caixa para que eu pudesse enviar o computador para conserto. Devo acrescentar que eles pareceram bastante indiferentes ao fato de um dos computadores deles ter pegado fogo. Disseram que eu perderia todos os meus arquivos a menos que pagasse uma taxa de US$ 50. O problema maior é que disseram que levaria de sete a nove dias úteis para o conserto. Não tenho certeza se o prazo começa a contar a partir do momento da ligação ou do momento em que eles recebem o computador, mas nenhuma das duas opções é aceitável para mim.

Alguns de vocês devem se lembrar que esta não é a primeira vez que um computador HP pega fogo. Em maio de 2009, o superaquecimento de laptops HP foi notícia. Para mais informações sobre essa história, confira o artigo " Risco de incêndio força a HP a recolher 70.000 baterias de laptops" .

Infelizmente, não fiz um backup desde que comprei o computador novo, o que admito ser uma grande burrice da minha parte. Faço backups de arquivos há décadas e nunca tive uma catástrofe, então confesso que acabei ficando negligente com isso. Em dois meses, produzo bastante trabalho, que teria desaparecido completamente. Sem falar nos registros financeiros, que seriam extremamente difíceis de reconstruir. Naquele momento, eu não me importava muito com o computador em si, mas estava preocupado com o meu disco rígido.

Seria extremamente inconveniente ficar sem o disco rígido por até duas semanas, então fui à Best Buy para ver o que a equipe de suporte técnico poderia fazer. Eles confirmaram que o disco rígido ainda funcionava, mas me informaram que a fonte de alimentação e a placa-mãe estavam danificadas. Resumindo, comprei um adaptador para disco rígido externo e o conectei a um computador Gateway antigo que deixo as crianças usarem. Isso funciona, mas só consigo acessar meus arquivos do HP; não consigo usar nenhum software no HP e, se consigo acessar o e-mail pelo HP, não sei como. Algumas horas depois, estou começando a me recuperar, mas já perdi um dia inteiro com isso.

Portanto, as lições a serem aprendidas com isso são:

• Esteja ciente do risco de incêndio associado ao HP Pavilion Elite. Não me surpreenderia se a mesma fonte de alimentação estivesse presente em muitos outros computadores da HP.
• Saiba onde está seu extintor de incêndio.
• Faça backups frequentes.

Desde minha primeira aula de programação no Ensino Médio em Los Alamitos, sinto que os computadores são minha vocação. Uso-os o dia todo desde então. No entanto, devo dizer que estou começando a detestá-los. Tenho certeza de que nenhum usuário de Mac que estiver lendo isso terá pena de mim. Eles vêm tentando me converter desde meados dos anos 90. Talvez estejam certos, mas estou muito apegado aos PCs e à Microsoft para fazer a transição. Pelo menos agora sei que da próxima vez devo comprar qualquer coisa que não seja um HP.

Atualizações :

• 12 de novembro: A caixa para enviar o computador para o Tennessee chegou no prazo e eu a enviei no dia seguinte. Junto com o computador, enviei uma carta indignada, principalmente sobre ter que pagar US$ 50 para evitar que meu disco rígido fosse formatado. Cerca de uma semana depois, eles me devolveram a carta, junto com o cheque, via FedEx. Alguém escreveu "NULO" no cheque. Não sei se é porque concordaram que não era justo me cobrarem os US$ 50 ou se já formataram o disco rígido.
• 27 de novembro: O computador chegou na segunda-feira, depois de duas tentativas frustradas de entrega na semana anterior. Apesar da minha carta e do cheque, eles apagaram completamente o meu disco rígido. Foi como se eu tivesse recebido um computador totalmente novo. Isso me deixou furioso. Levei várias horas para instalar o software, transferir meus arquivos e configurar tudo corretamente. O trabalho ainda não está concluído. Ainda bem que levei meu computador à Geek Squad para transferir meus arquivos antes de confiar meu disco rígido àqueles incompetentes. Ter o computador pegando fogo e, para piorar a situação, eles apagarem todos os meus arquivos durante o conserto é a gota d'água. Nossa, como essa empresa piorou desde que criou a melhor calculadora de todos os tempos, a HP 15C, no início dos anos 80.

Escrito por: Michael Shackleford