Análise do bCasino

Jogo nesta plataforma há algum tempo e investi bastante, mas até hoje só recebi um retorno. Infelizmente, o retorno não foi um saque; foi um pagamento de boa-fé após uma situação inesperada. Hoje, solicitei o encerramento da minha conta.

Jogo nesta plataforma há algum tempo e investi bastante, mas até hoje só recebi um retorno. Infelizmente, o retorno não foi um saque; foi um pagamento de boa-fé após uma situação inesperada. Hoje, solicitei o encerramento da minha conta. O cassino em si é bom, com vários jogos, promoções e bônus a partir de apenas 5 dólares neozelandeses. As recompensas diárias por fazer login e depositar com frequência são divertidas; meu jogo favorito era o jogo da garra. Você recebe um gerente de conta VIP pessoal ao atingir um certo nível, e não tenho muita certeza sobre os cálculos, mas ter um gerente facilita a navegação no site e você se sente amparado, até que isso mude. No primeiro problema que surgiu, fiquei muito impressionado com a intervenção de um gerente sênior para analisar o contexto completo e encontrar uma solução. Hoje, porém, meu gerente VIP acabou de sair de férias, como é normal, e ele é um bom gerente. Ele entra em contato para saber como estou, se tenho alguma dúvida, etc. Muito profissional e humano ao mesmo tempo. Percebi que não conseguia resgatar as "Gemas" diárias que você ganha diariamente em quantidades diferentes ao longo do mês - 75 gemas / 25 gemas etc. Você pode acumulá-las ou usá-las conforme necessário para comprar giros grátis na loja BC (que eu adoro). Então, entrei na minha conta e não consegui resgatar. Tentei novamente mais tarde, mas ainda não consegui. Entrei em contato com o chat ao vivo (não consigo lidar com o bot de IA do chat ao vivo) e fiquei dando voltas e voltas tentando ser transferido para um atendente humano. Quando finalmente consegui falar com alguém, era o meu antigo gerente de conta, com quem eu não queria mais lidar (o primeiro problema que surgiu). Continuei explicando o problema, enviei uma captura de tela, ele me disse que não conseguia ver que eu havia resgatado a recompensa do dia, me deu as dicas padrão de solução de problemas (desligar, ligar), disse que precisaria encaminhar o caso para um nível superior e pediu que eu tivesse paciência, pois alguém entraria em contato por e-mail o mais breve possível. Agradeci. Então perguntei sobre um e-mail enviado pelo meu gerente de contas, e ele me deu uma resposta óbvia. Enfim, no dia seguinte, tentei entrar na conta? E nada. Nenhuma alteração, nenhuma gema de login do dia anterior. Então voltei ao chat — agora com a Georgia. Georgia. Já falei com ela antes. Ela não entendeu meu problema da última vez, então eu sabia que precisava manter minhas perguntas bem simples e não complicadas. Contei a ela o que aconteceu no dia anterior; que o caso estava sendo analisado/encaminhado para a gerência, e perguntei se ela poderia verificar. Ela se afastou, voltou, disse que lamentava a falta das gemas de login e então me pediu uma captura de tela. Isso imediatamente me disse: "Ah, não... Isso vai ser longo". No dia anterior, eu havia enviado uma captura de tela para o gerente de contas informando que o caso seria encaminhado para a gerência. Presumo que, se um cliente faz uma reclamação, todas as informações ficam salvas em algum lugar nas anotações da conta, certo? Se o caso está sendo encaminhado para a gerência, a captura de tela que eu já enviei não deveria estar salva? Relatei exatamente o que aconteceu no dia anterior e, a contragosto, enviei a captura de tela como fiz no dia anterior. Depois de alguns minutos, a resposta dela foi: "Pelo que vejo, você já resgatou todos os seus créditos de login...". Foi aí que me decidi... DESISTO! Não vou passar por isso de novo. Enfim, acredite se quiser, 5 ou 10 minutos depois, entrei na minha conta e lá estavam todas essas gemas! O que é ESTRANHO, já que eu só estava perguntando onde estavam 25 gemas... Não 300 ou algo assim? Saí do chat. Deixei claro que não ia continuar, pois ela realmente não se esforçou para encontrar uma resposta, já que não entendeu a pergunta. ENTÃO, enviei um e-mail para a equipe de suporte e, enquanto fazia isso, recebi um e-mail da Georgia. O e-mail só piora a situação... Não vou me dar ao trabalho de repetir... zzz... Então eu respondi - fechei minha conta, etc., deixando claro que não queria uma resposta dela... blá blá blá... E adivinhem só? Ela mandou outro e-mail!! Dizendo "Sinto muito que você se sinta assim..." e então CONTINUA justificando tudo o que disse e o porquê... MAS NÃO TINHA NADA a ver com a minha pergunta... onde estão minhas recompensas de login em gemas e qual o retorno de ontem? Minhas preocupações foram encaminhadas para a gerência? - Enviei uma última resposta e disse a ela novamente: NÃO me contate... é estranho!! Muitas plataformas de cassino online têm um atendimento ao cliente simplesmente PÉSSIMO!!!! Eles não se dão ao trabalho de tentar encontrar uma resposta. Quando cupons ou códigos de terceiros não funcionam, a resposta é sempre: "Oh, sinto muito, não podemos controlar o que organizações terceirizadas promovem com bônus/giros grátis etc.", e sempre: "Obrigado pela sua compreensão. E sinto muito, não podemos adicionar os giros grátis ou o que for manualmente." Já me deparei com atendentes que simplesmente inventam respostas: "Ah, verifique sua caixa de entrada, ah, é para novos clientes." "Nossa, eu sou um novo cliente." O que eu não entendo é: VOCÊS TRABALHAM PARA UM CASSINO! AS PESSOAS INVESTEM DINHEIRO NO CASSINO! VOCÊS ESTÃO LIDANDO COM O DINHEIRO DAS PESSOAS! FAÇAM SEU TRABALHO, POR FAVOR!!! E esses atendentes... "Nossa, treinamento! Treinamento, treinamento!", é tudo o que posso dizer. Quando vocês estão lidando com pessoas e com o dinheiro delas, vão procurar a resposta! Enfim, além de tudo isso, a única outra reclamação que eu tinha era que depositar é fácil, mas sacar se torna um desastre! Eu não... Entendo essa tática que muitos cassinos usam ativamente com tantos clientes, e é quase enganosa. Você pode sacar - e também pode cancelar o saque. Não há nenhuma comunicação sobre o seu saque; o cassino simplesmente fica em silêncio! Acredito que uma das possibilidades é que os cassinos esperem que, quanto mais tempo demorarem para transferir os ganhos, mais o cliente se irrite e cancele o saque, fazendo com que todos os ganhos voltem para o cassino. Posso estar enganado... Ou não. Enfim, como eu disse, os jogos são legais - às vezes ganho, às vezes perco, mas, ei, isso é jogo. Posso lidar com a perda de dinheiro se estiver me divertindo, mas ter um atendimento ao cliente que saiba como ajudar? Isso sim é o que eu valorizo muito mais. Em todos os sites com bom atendimento ao cliente, fico muito feliz em deixar um feedback positivo. Outros sites são do tipo: "Ok, qual código? Pronto, divirta-se e boa sorte!". Minha primeira impressão em qualquer plataforma é: se eu tiver que falar demais no primeiro contato, é sinal de alerta! E eu tô fora! Meu raciocínio é o seguinte: se a primeira impressão com o CS já é ruim, imagina o quão difícil vai ser sacar o dinheiro! Haha. Desculpa, BCasino, mas se mata... e Nathan, agradeço o apoio que você deu, a equipe te decepcionou de novo. Se cuida!

Não há apostas e geralmente recebo algumas rodadas por e-mail; o depósito mínimo também é bem baixo. Consegui sacar uma vez até agora. Boa sorte!

Neste cassino, eu me inscrevi no seu link e recebi um bônus de aniversário. Depois que continuei jogando, fiz outra aposta de 2180 bahts e eles recusaram meu saque. E apagaram o dinheiro da minha conta de indicação. Afirmaram ter apostado mais de 10%, mas verifiquei os comprovantes de aposta e não estão lá.

Neste cassino, eu me inscrevi no seu link e recebi um bônus de aniversário. Depois que continuei jogando, fiz outra aposta de 2180 bahts e eles recusaram meu saque. E apagaram o dinheiro da minha conta de indicação. Afirmaram ter apostado mais de 10%, mas verifiquei os comprovantes de aposta e não estão lá. E eles não conseguem apontar. Eles não conseguem dizer qual número da conta está apostado? Ele pegou meus 2180 bahts. Por favor, tomem cuidado com este cassino. Usem bônus de 300-400% para enganar os golpistas. phongwut.w@gmail.com id Minmu01

É um dos três sites da mesma rede, o bcasino foi o primeiro e joguei lá muitas vezes, inclusive com depósito. Gosto muito deste site, pois tem promoções regulares e interessantes, com bônus de até 300-500%.

É um dos três sites da mesma rede, o bcasino foi o primeiro e joguei lá muitas vezes, inclusive com depósito. Gosto muito deste site, pois tem promoções regulares e interessantes, com bônus de até 300-500%. Mas tenham cuidado com uma coisa: quando forem jogar com o bônus, leiam atentamente a aposta máxima permitida, pois podem perder seus ganhos! Aconteceu comigo, principalmente se você receber um bônus de fidelidade baixo, como € 2,00, sua aposta pode ficar em torno de € 0,20, então, sempre leiam os termos!

Descobri este cassino recentemente e ele me chamou a atenção rapidamente por causa do design e do logotipo. Além disso, quando me registrei como novo jogador, ganhei um bônus de 5 euros sem depósito e tive muita sorte e ganhei 45 euros.

Descobri este cassino recentemente e ele me chamou a atenção rapidamente por causa do design e do logotipo. Além disso, quando me registrei como novo jogador, ganhei um bônus de 5 euros sem depósito e tive muita sorte e ganhei 45 euros. Tive um pequeno problema para sacar por causa do meu navegador, mas conversei pelo chat ao vivo e resolvi o problema rapidamente, e meus ganhos estavam no meu bolso em breve. Com certeza vou depositar neste cassino, e por que não desta vez para ganhar muito? Confio neste cassino e o recomendo.